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市医保中心市南分中心得到参保单位感谢表扬
2022-04-28 青岛市医疗保障局

  4月22日,市医保中心市南分中心收到青岛福亚美医疗美容有限公司的一封表扬信,信件对医保经办窗口工作人员热情周到的服务、熟练精湛的业务能力,提出表扬和感谢。

  3月15日,该公司工作人员临近下午下班时,才着急到青岛市民中心办理全体员工的缴费业务。因当天为缴费最后一天,大厅办理窗口的业务量非常大,为不影响该单位的员工享受医保待遇,市南分中心医保窗口工作人员鞠晨在做好人员分流的同时,主动协同她们办理了公司缴费和个人欠费核销业务,并耐心解答了她们的咨询问题,让企业经办人员十分感动。她们表示,市南分中心医保窗口的工作人员,业务熟练、态度热情,服务周到细致,让她们亲身体验到了政府部们为群众办实事的幸福感和获得感。

  市南分中心医保经办窗口每日人流量、业务量一直居高不下,属于高频事项、敏感事项的经办区域,经办压力和信访压力较大,但他们始终用爱心、热心、诚心、舒心的服务,感染着每一位办事群众,得到参保群众的广泛认可和各级领导的充分肯定。在“作风能力提升年”活动中,市南分中心聚焦提升“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”作风能力,攻坚克难,优化经办流程,不断提高便民服务水平,为持续改善全市营商环境,服务保障全市中心工作作出了突出贡献。